Política de reembolso

Direito de Livre Resolução (14 Dias)

O cliente pode solicitar devolução ou desistência até 14 dias após a receção, conforme legislação europeia.

Para iniciar o processo, contacte:
📧 apoio.aromaecia@outlook.com

Condições de Devolução

Para ser elegível:

  • O produto deve estar sem uso, selado, nas mesmas condições de envio.

  • O cliente deve apresentar prova de compra.

Produtos de higiene, cosméticos e perfumes só podem ser devolvidos se não forem abertos ou utilizados.

Custos de Devolução

  • Em caso de arrependimento: custos de envio ficam a cargo do cliente.

  • Em caso de defeito ou erro da Aroma & Cia: todos os custos são da loja.

Reembolsos

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido (no caso de COD, por transferência bancária/IBAN fornecido).

Trocas

Trocas são permitidas apenas por produtos com defeito ou erro de envio.